О
- управление оттоком / клиентским опытом (тут известные метрики и техники)
- управление движением клиента по воронке лояльности (rfm)
- персонализация офера (можно сегментир по ключ.признакам офера, например, или юзкейсам)
Арсений еще сказал про этап привлечения, там условно по "температуре" клиента сегментируем, впрочем по чесноку они еще не клиенты)
Мл, кластеризация, предиктив итп - удобно, когда ключ признаки для сегментов не вполне очевидны, к сож необходимо достаточно данных :(