вне зависимости от самого вопроса и опросника, я бы искренне порекомендовал общаться с респондентами вживую. Опросниками инсайтов не поймаешь, а опыт показывает, что в 99% случаев придумываются нежизнеспособные гипотезы
Наверно уместна будет ремарка что инсайт - это не то что ты услышал/прочитал, а как ты это процессишь и делаешь выводы из этого
Вот выводы и есть инсайты
И их можно собирать как на качественных так и на количественных, как на опросниках так и на интервью - зависит от kpi для подтверждения гипотезы