Почему-то в hetzner ни разу не потребовалось звонить ) Все вопросы решают оперативно
Видимо не застали времена, когда им приходилось звонить, что бы они правильный диск обратно в сервер вернули, а нужный сломанный таки вынули :) Сейчас, к слову, с этим дела обстоят лучше, но всё же :)