ну вы же разумные люди и понимаете, что не все клиенты разумны и шарят в теме, кто-то до сих пор верит, что телефон магическим образом решит их проблемы )) если голос здравого смысла о том, что пи... языком чесать - не мешки ворочать, не спасает от желания потрепаться со специалистом, то желание клиента - закон, тока на исполнение некоторых желаний надо потратить кэш )) если разум не работает, то хоть жадность может остановить :D