Я не хостер - я клиент ))

а зачем хостеру доступ к данным клиента, если только нет запросов из органов?

"сайт не работает, че делать помогити"

вот мне например все равно что на виртуалках и серверах у клиентов размещается, если они не нарушают законы, то даже банального любопытства нет

так это уже по просьбе клиента, а не из-за своих хотелок

Ну правильно, потому что на то и договор, чтобы там оговорить, что может хостер, а что не может. Но если у вас прописан ключ для доступа на сервер клиента - значит это нужно прописать в договоре. Потому что если не прописано - это незаконный доступ к компьютерной информации. И даже если прописано и клиент с этим согласился - это лишний гемор для хостера, потому что надо будет прописать и кто имеет доступ к этим самым данным и когда он его использовал и что делал у клиента на сервере.

Окей, а теперь внезапно представим что клиент полностью утилизирует вам канал  ноды ?) Или элитно спамит? Или загрузил диск и соседи по ноде страдают?)

У кого был опыт с Contabo? Я не заметил что они берут 15 евро если ты прошляпил оплату. Есть шанс срезать платеж?

стопаем, пишем клиенту, а там уж что ответит. позовет разбираться - пойдем посмотрим, не позовет - сам будет разбираться, откажется разбираться -- пошлем куда подальше за нарушение тос.

Часть проблем решаются парой строк в консоли и наличие доступа  для клиента скорее благо

канал у нас ограничен, его нельзя утилизировать больше чем положено.
элитный спам у нас так же можно зафильтровать и для этого не нужен доступ к его данным.
диск так же ограничивается без доступа к нему на сервер.

Если есть подозрения на майнинг, то мы пишем клиенту. Если он не реагирует стопаем виртуалку(это прописано в договоре).

но у нас не администрирумые услуги, так что это я про наш случай. а если администрируемые то ведь клиент изначально тогда предоставляет доступ.

есть администрируемые серваки, где у клиента иногла даже root доступа нет.

Вот тото и оно что есть два варианта, либо свалить все на клиента, либо мы решим проблему и сообщим постфактум.

Ну так это 2 разные услуги.

и в втором случае клиент остается и продолжает платить

Хостинг это не только и не столько сайты

Там где не  рут это херня для домохозяйки

как будто я не знаю)

Ситуации бывают разные