IB
раз в год бывают только проблемы
Size: a a a
2016 July 16
IB
и если дублировать, то все будет круто
AK
Ну типа того
RF
Это про железки. На Kimsufi отвечают медленно и неохотно, там видимо почти нет сотрудников в поддержке. В SYS количество поддержки побольше, могут отметить как за два часа, так и за неделю, а на сложный вопрос могут и не ответить. В OVH поддержки больше всего. Могут ответить за час. Могут ответить за день. Могут за три. Зависит от вопроса
ну када под сотню железок было арендовано — отвечали моментально (: в овх
IB
AK
ну када под сотню железок было арендовано — отвечали моментально (: в овх
Думаешь, есть градация от размера клиента?
Может просто вопросы были сравнительно несложными?
Может просто вопросы были сравнительно несложными?
IB
я думаю кстати что есть градация и приоритеты
RF
Ну, я вопросы задаю. когда уже точно не могу сам решить проблему, или проблема точно в железке
AK
В принципе от сотни серверов доходы покрывают найм ещё одного сотрудника поддержки, который и мог бы ответить побыстрее
IB
но вот у меня с моим десятком-полутора серверов и виртуалок ответы раз в сутки
IB
вот пишешь тикет, ждешь 20-23 часа, приходит ответ
AK
Вообще OVH в сравнении с SYS и Kimsufi на самом деле и так позиционирует себя за энтерпрайз-решение, где поддержка отвечает сравнительно быстро (гораздо быстрее упомянутых подбрендов)
IB
они вроде еще онлайн.нет запустили проект, но я не пользовался пока
AK
Наверное всё зависит от типа вопроса, от его решаемости первым же инженером без делегирования, от нагрузки поддержки, от наличия железа, от политики (признавать брейк SLA или не признавать), и, не исключено, что от размера клиента
AK
они вроде еще онлайн.нет запустили проект, но я не пользовался пока
это независимая компания, они как-то с OVH рядышком шли и иногда ставятся за сопоставимые конкуренты
AK
но мнения противоречивые, некоторые говорят, что у онлайн.нета сеть дерьмо
AK
наверное у каждого свой субъективный опыт сложился
AK
сужу по IRC
p
они вроде еще онлайн.нет запустили проект, но я не пользовался пока
не, это другие это scaleway/online.net
IB
Они вроде ту же инфраструктуру используют