Им нечего ответить. Это самое страшное. Они не являются представителями компании. У них нет полномочий отвечать от лица компании. Все сказанное ими является их личным мнением. Однако у них почему то есть право тереть сообщения. И похоже, под термин fud они могут подтягивать все, что хотят.
Типичный синдром вахтера(не считать оскорблением. Устоявшийся термин. Смотрите в википедии)