Как создать юридического бота?
Управляющий партнер компании Juscutum поделился опытом разработки PatentBot:
1. Мы заметили, каким муторным процессом является обычная регистрация торговой марки: 90% из них – это обычные типовые заявки по одному классу с ответам на однотипные вопросы и заполнением анкеты. Идея автоматизации процесса идеально ложилась в концепцию бота. Бот должен делать все это онлайн и значительно дешевле. В наших планах было создать робота, который бы активно работал, собирая деньги, а мы бы, сидя в гамаках под пальмами, утром и вечером лишь проверяли счет. Наивные.
2. Мы решили делать бота в Facebook. Формат социальной сети идеально подходит для разворачивания маркетинговой активности. Мы составили перечень обычных и самых распространенных вопросов, связанных с регистрацией. Потом стали составлять дерево диалогов. И здесь уже что-то пошло не так. Количество файлов с версиями дерева быстро перевалило за десяток, новые ответы смешивались со старыми, задор падал, в нас поселилось недоброе предчувствие.
3. Для юриста настоящая пытка – смотреть, как программа не работает, а программисты не могут сказать почему. Хочется подать иск, составить заявление о преступлении или хотя бы написать жалобу, но не на кого. Разработка заняла на месяц больше, чем мы планировали.
4. Первая покупка была сделана еще до того, как мы запустили релиз бота. Первый покупатель просто случайно зашел в эту минуту и сразу решил провести регистрацию. Первая радость от получаемых заказов сменилась истерикой от количества уточнений и перепроверок, которые мы делали, чтобы обеспечить качество сервиса.
5. Мы сделали услуги бота по регистрации ТМ намного дешевле рынка – 499 гривен (около 19$) при средней цене в 1500 (около 57$). Но есть еще и пошлина. Мы вставляли в древо диалога пояснения по формуле пошлины, но, все равно, многим оказалось сподручней писать потом длинные претензии на тему, как их обманули, чем прочитать короткое сообщение о формировании цены. Потому что на искомый вопрос: «А во сколько мне обойдется вся регистрация ТМ», до процедуры опроса – мы можем ответить только «не знаем».
Подробнее:
https://ain.ua/2017/10/09/sozdaniyu-yuridicheskogo-bota