Ну блин, могли бы в IVR вставку сделать, типа "в районе блабла проблема с каналом связи, ведутся работы, ориентировочное время исправления - 21 час" - подобных тупых вопросов бы не задавали ТП
Согласен. Вот это они не любят. ) Ну, обычно думают, что проблема устранится быстро.