Приветствую.
В феврале 2018-го со мной связался продаван ОнЛайм и предложил подключение. Ключевым факором ухода с Билайн к ОнЛайм стал доступ в Интернет по протоколу IPv6.

31-го мая 2018-го IPv6 был для меня отключён, тем самым заблокировав мне доступ к части ресурсов в Интернет включая мою сеть на работе, т.к. она IPv6-only.

2-го июня около 9:45 по Москве я развоваривал с сотрудником службы поддержки, а после с сотрудником службы контроля качества. Единственное, чего я смог от них добиться - это "Доступ по IPv6 предотавляется в тестовом режиме и может спонтанно отключаться и включаться". 
Т.к. при подключении мне ни слова не было сказано о "тестовом режиме", сообщаю: услуга доступа в Интернет более не оказывается мне ПАО Ростелеком в полном объёме.

Прощу объяснить, с чем связано отключение оплачиваемой услуги и восстановить доступ в Интернет по IPv6 для моего договора 5426564.

Выражаем благодарность за оказанное доверие и выбор ПАО «Ростелеком» в качестве оператора связи.

 

По фактам, изложенным в Вашем обращении, специалистами ПАО «Ростелеком» проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее.

С сотрудником Единого контактного центра в телефонном разговоре вопрос о предоставлении протокола IPv6 не обсуждался. Вероятно, между Вами и специалистом Компании произошло недопонимание. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Дополнительно сообщаем, что договорными отношениями закреплено предоставление услуг доступ к сети Интернет через протокол IPv4. Выдача ip-адресов через протокол IPv6 находится в статусе тестируемого продукта.

31.05.2018 в связи с техническими неполадками на сетях связи Компании временно приостановлено получение ip-адресов через протокол IPv6. Ориентировочный срок устранения 15.06.2018.