Люди привыкли к тому, что на маркетплейсах всего за пару кликов можно заказать что угодно. И брендам, чтобы выделиться, нужно предложить пользователям что-то уникальное.
Именно такую стратегию развития выбрали в KFC: постоянно удивлять клиентов новыми технологиями и PR-проектами. В прошлом году KFC открыли первый ресторан будущего в Москве: в нем нет касс, а заказы отдает робот. Отдельная история — их яркие и технологичные коллаборации: игровая консоль в виде фирменного баскета или кроксы в форме куриных ножек.
Удивляют KFC и футуристическим концептом своего клиентского мобильного приложения: с голосовым помощником и AR-режимом просмотра блюд в меню. Этот концепт разработали Surf ещё в 2018, когда другие рестораны даже не начинали задумываться о цифровой революции своего бизнеса. Но в 2021 это приложение выглядит круче, чем всё что сейчас есть на рынке фудтеха. Смотрите классный кейс в портфолио Surf на Behance.
