как я пробивался через робота: 2 телефона, свой и жены, гугл переводчик в режиме диалога, слушает что говорит робот, синхронно переводит, с горем пополам таким методом не с первого раза, но зато с третьего голосовое меню расшифровывалось и пробивался до оператора. Мизрахи кстати мне отписались, что счет закрыть можно прям удаленно, бросили договор на подпись... Но пока с человеком англо или русскоязычним не переговорю, и счет не закрою, ничего не могу наверняк сказать. И да, на счет статьи, надо уточнить, что лутше таки счета нулевые закрывать, как минимум мой банк считает комиссию, думаю не один мой банк такой "хорошый"