И как помогло? Я через вкладку return/refund пока написала. Но почему то там указано, что продавец решает возвращать или нет.
Заказывал разок телефон, при помощи хозяев геста где жил (вьетнамцы, они мне заказали со своего смартфона), когда посылку привезли, курьер хотел сначала получить деньги, до оплаты открыть её отказался. Тогда хозяева геста сказали, что покупка отменяется, типа во Вьетнаме туда могут положить что угодно и потом хрен чего докажешь и добьёшься. Так и уехал курьер...