Сергей, так вообще могут ИБП с генераторами работать, или нет?
Олег, добрый день.
За 2019-20 годы нашей компанией было реализовано ИБП серии "ELEMENT" порядка 10000 штук. Процент возвратов по гарантийному и не гарантийному ремонту составил 0,8%, что считаем достаточно неплохим показателем.
Из общего числа обращений в техподдержку, мы в своей базе нашли 5 случаев связанных с работой ИБП от генераторной установки по всем сериям ИБП "SNR".
Что касается случаев связанных непосредственно с серией "Элемент", то один из них, как раз такой же модели, выдавал ошибку при работе от генератора, но от сети нормально работал.
Оказалось, что на ИБП была уставка по частоте 50Гц, а генератор выдавал 57Гц , переключили ИБП на 60Гц, заработало корректно. Т.е. в данном случае ИБП не умеет сам переключать частоту, ему требуется помощь.
Еще был случай - сгорели варисторы, отремонтировали, отправили заказчику, больше проблем с ним не было.
Комментарии по случаю из этого чата дадим позднее, как разберемся в причинах.
Работа с генераторами возможна, но в виду их разнообразия и разнообразия условий эксплуатации, проблемы периодически возникают, не часто, но бывает.