Информация на 04.03.2020 15:00:
1) Для переноса домена, Вам необходимо ожидать SMS сообщение или информирование на Вашу электронную почту с Auth-Code.
Так как сильная нагрузка на специалистов mastername, код переноса может быть выдан вплоть до завтрашнего дня.
1.1) Касательно cctld - на данный момент, они контролируют ситуацию. Напрямую к ним обращаться не надо - они не смогут выдать код.
2) На данный момент backup сайта получить невозможно - поскольку внутренняя инфраструктура до сих пор в патовом состоянии, доступа до серверов с хранением backup затруднителен.
Не нагружайте специалистов masterhost и mastername, они стараются восстановить всё в ближайшее время.