По-хорошему надо было ВСЕМ максимально быстро вернуть списанное за простой (примитивный алгоритм)
А потом (или параллельно) в темпе рассматривать заявления
Мое первое заявление проигнорили, написал в поддержку по этому поводу, попросили еще раз отправить заявку
Отправил еще раз - через день ответили и попросили подтвердить ее через личный кабинет (это уже смешно было)
В итоге тишина
Да, и вот именно их такое поведение намекает, что им на все плевать, в том числе, на свою репутацию. Работают, как удобно. Очень жаль, что от них не уйдут все. Было бы справедливо.