100500 хостингов, и при этом нормальных единицы.
Для каждого потребителя свои понятия "нормы" и "нормальности". Я знаю хостинг, где нет телефонной поддержки, только тикеты из ЛК и ограниченное количество в месяц.
А так же знаю хостинг, где ты в онлайн-чат на сайте пишешь — перезагрузите впс, *такой-то айпи*, и впс ребутают без лишних слов (без какой-либо авторизации и подтверждения что ты хоть какое-то отношение имеешь к услуге)
Плюсы и минусы для всех разные, главное найти свой хостинг под свои нужды и возможности