ЦИАН прослушивает телефоны своих пользователей
Коммерческий директор ЦИАН Михаил Посредников сообщил, что компания использует для частных объявлений технологию call-tracking, которая позволяет подменять номера и дает возможность записи и прослушивания звонков потенциальных покупателей или арендаторов со своими контрагентами.
По словам Посредникова, технология используется исключительно в целях оценки эффективности и решения спорных вопросов службы модерации. Самое интересное, что с юридической точки зрения никаких нарушений нет, так как в пользовательском соглашении есть пункт, в котором об этом сказано.
Но с точки зрения этики - это вообще странно. Ведь кто может доказать, что разговоры прослушиваются только с целью повышения качества обслуживания? Это доступ к персональным данным, к информации, которая не должна касаться ЦИАН. Мы жалуемся когда компании следят за нашими поисковыми запросами, подсовывают рекламу, но слушать телефонные разговоры? Это уже из сферы слежки и разведки, и раз юристы сразу же начали рассказывать, что это в рамках закона - лучше не работать с ЦИАН, чтобы не подвергать личную информацию прослушке.
@nedvizha