Там суть как раз совсем не в том, чтобы довести дело до суда и там что-то выйграть с них, суть в самой фиксации обращения, в обратной связи. Конечно ситуации разные, не всегда выгодно обострение, но это в обе стороны работает, учителям тоже никогда не нужны обострения