в общем, в любом случае переговоры, общение и сервис надо качать, если речь о клиентах и доходе. скиллы и так качаешь постоянно, доволен никогда не будешь, они в переговорах не сильно помогут. как миниму потому что большинство клиентов не отличит близкие по качеству решения