А вообще дозвонилась таки до секретаря и мне порекомендовали на электронку скинуть свои претензии для более быстрого реагирования. Но учитывая опыт прошлого года, когда отправляла им претензию, а они просто проигнорили и не ответили, даже не знаю как поступить. Прокуратуру уже жалко нагружать.