можно 1. написать коллективное письмо от нескольких операторов (коллективность играет роль все таки) с указанием всех известных претензий такой формы отчета, указать на недостаточную квалификацию их сотрудников, если таковая имеется, привести примеры. 2. продублировать еще куда-нибудь, кто контролирует работу ведомства. 3. вбросить инфу в сми. тогда может зашевелятся)