Когда-то я работал в конторе на 1000 абонентов. Так там в техотделе на 5 человек сидел специально обученный персонаж, допиливавший купленный биллинг. По индивидуальные нужды.
допиливающий под индивидуальные нужды - это очень хорошо, это я поддерживаю.. но вот сидеть и, матерясь, пытаться заставить работать функцию, которая ИЗНАЧАЛЬНО должна работать - это уже маразм