Может кому пригодится: Так уж получилось что ватцап более популярный на территории российской федерации. Клиенты пишут в ватцап - далее попадает всем отвецтвенным в телеграмм. Тот кто дежурный - отвечает из телеграмма - попадает в ватцап. Эх прикрутить бы это еще к userside!
Изначальная фильтрация диалогов на ватцапе, с помощью AutoResponder и направляет либо на заявку на подключение, либо в техподдержку. А затем remonte bot.