У меня с ДХЛ ситуация была непонятная - пришло в приложение и по е-мейлу уведомление, что меня ожидает посылка на пакстанции в каком-то левом городе. Написала им в чат вопрос про это, они перенаправили меня в дхл-экспресс, типа это их посылка. Туда написала в форму обратно связи, ответили, что по их данным эта посылка не мне. Я успокоилась, но на следующий день мне пришла СМС с кодом для того, чтобы забрать посылку с пакстанции, а ещё через пару дней - е-мейл-напоминание, что моя посылка будет храниться на пакстанции ещё только два дня, и надо бы уже забрать:)