Если гарантия международная, то к производителю претензию можно. На Ютубе есть канал, там чувак продает эпл серый и аксессуары. Телефоны клиентов он сам отвозит в официальный сервис. Ему там прям в сервисе новые трубки без комплекта выдают взамен брака. Причем эти трубки не РСТ, а европейские могут быть. А когда пробиваешь на сайте эпл, то пишет, что выдана взамен такой то то