Если нет тарифа для столь долгих звонков, можно попросить кого-то в РФ звонить им, доя замены билета оператор может спросить:номер брони, номер билета, фио пассажиров, адрес эл почты на которые высылали билет, даты рождения пассажиров, могут спосить номер карты с которой оплачивали, могут паспортные данные спросить.