Планировали внедрять для колл-центра с дальнейшим продвижением на всех работников, споткнулись на том, что платные решения в большинстве своем не умеют оценивать, если у работников два монитора. Второй существенный минус, модель лицензирования базируется на количестве оцениваемых сотрудников, одновременно находящихся в системе. Учитывая в смене колл-центра было более 50 человек (всего около 200), решение дальше триала не пошло. Дешевле оказалось нанять сменных супервайзеров за группами колл-центра
Начальство думало о таком, когда переводили на удаленки... но до внедрения не дошло...
А у call центра есть вполне себе нормальный показатель занятости, который можно снять с АТС? Или что в таком решении не нравится? А вот учёт других сотрудников... Особенно каких нибудь "творческих", типа дизайнеров или программеров...