посоветуйте пожалуйста)
Нужна система или софт который будет вытягивать смс из «сообщений страницы» ФБ, чтобы работники могли отвечать на эти смс, отправлять файлы, и сигментировать их, желательно с аналитикой и было бы замечательно чтобы подключение к нашей CRM самописной.
Мы сейчас пользуемся Semantic Desk, но оно идёт как дополнение к Semantic Forse. Мы за Fors платим выходит просто так.
Desk всегда глючит, как они говорят из-за апи фб. Да это правда, но возможно есть компании у которых есть решение.
"смс" вы называете сообщения в фейсбучный PM?
мониторинг тут не при чем, вам нужна система клиент-саппорта