Оператор правильно сделал, поступил формально по обязанностям, иначе его самого прессанут и уволят(за ними тоже следят, в том числе и всякими левыми отзывами проверяют качество их работы). А по существу - лично я подумал что отзыв подъёбка (пристегнулся когда попросил пассажир) . Не суждено предугадать как слово наше отзовётся - слово не воробей - и так далее