Возможно. Это было сложно анализировать, потому как, к сожалению, очень быстро в продакш запустились. Без тщательного предварительного тестирования.
Может быть, действительно, пользаки смахивали приложение или блокировали экран и в этот момент что-то не получалось у приложения.