Если начинать без опаздывающих, то они потом считают, что это более-менее нормально. Когда человек опаздывает и знает, что вот все его сидят и ждут - это его больше дисциплинирует) А если он регулярно продалбывается на 30 минут и больше, то он уже не наш клиент