Нафига спецу уровня Вани, который работает с красной шапкой, чтоб к его ноуту админ подключался удаленно и чета там кривыми своими руками ковырял? Ваня сам все сделает.
Ну вообще-то подключались. Из саппорта краснойшапки как раз. была проблема с железкой одной. они подключались, смотрели и потом скидывали драйвер для нее, как написали