AC
Не все даже гуглить умеют)
Size: a a a
2021 March 17
NK
вопрос в том, что ТП со свое стороны видит, что трафик типа по порту идет и закрывает тикет, и кстати данный вопрос был решен через Новосибирск
AC
вопрос в том, что ТП со свое стороны видит, что трафик типа по порту идет и закрывает тикет, и кстати данный вопрос был решен через Новосибирск
Очевидно это какая-то нетривиальная причина, потребовала нетривиального решения.
AC
Большинству это не надо. Компании ориентируются на большинство же.
ИК
В целом вполне логичным продолжением будет сползание всех более-менее причастных к ИТ абонентов к конкретным провайдерам, которые умеют сразу принять "парни, дропы порой на маршруте ... .... ..., кажется вооон тот узел"
NK
Большинству это не надо. Компании ориентируются на большинство же.
здесь просто неправильно выстроенный процесс ТП 🤷♂️
V
здесь просто неправильно выстроенный процесс ТП 🤷♂️
Более чем уверен, что статистика прова скажет обратное :)
Ты в меньшестве
Ты в меньшестве
NK
Более чем уверен, что статистика прова скажет обратное :)
Ты в меньшестве
Ты в меньшестве
Вова, статистика она такая, смотря кто интерпретирует 😜 боюсь никто не сравнивал график по клиентам со статистикой по обращениям и т.п.
AC
здесь просто неправильно выстроенный процесс ТП 🤷♂️
А как правильно?
V
Вова, статистика она такая, смотря кто интерпретирует 😜 боюсь никто не сравнивал график по клиентам со статистикой по обращениям и т.п.
Коля, более чем уверен, что считали они статистику:
- тип обращения
- способ решения
- уровень ТП, на котором решена проблема.
И отсюда посчитали, что таких как ты намного меньше. Соотвественно, нормального спеца к тебе сразу не дают на провод
- тип обращения
- способ решения
- уровень ТП, на котором решена проблема.
И отсюда посчитали, что таких как ты намного меньше. Соотвественно, нормального спеца к тебе сразу не дают на провод
NK
Коля, более чем уверен, что считали они статистику:
- тип обращения
- способ решения
- уровень ТП, на котором решена проблема.
И отсюда посчитали, что таких как ты намного меньше. Соотвественно, нормального спеца к тебе сразу не дают на провод
- тип обращения
- способ решения
- уровень ТП, на котором решена проблема.
И отсюда посчитали, что таких как ты намного меньше. Соотвественно, нормального спеца к тебе сразу не дают на провод
а я и не прошу мне сразу спеца, проблема не в этом, проблема в том, что вопрос не решается, спецы "скрываются" и не происходит передачи заявки на следующий уровень ТП
ИК
Одно время некоторые ТП корректно реагировали на "все стандартные действия уже сделал, дайте, пожалуйста, специалиста, нужна двусторонняя диагностика"
NK
это и есть неправильно построенный процесс
NK
Одно время некоторые ТП корректно реагировали на "все стандартные действия уже сделал, дайте, пожалуйста, специалиста, нужна двусторонняя диагностика"
👍
AP
Ну как впарили, таков тариф. Платишь за мобилу абонентку, тырнет безсплатный:)
О пля, хорошо что я не купился на это, хотел второго прова завести.
ИК
Ну как впарили, таков тариф. Платишь за мобилу абонентку, тырнет безсплатный:)
А открутить таки их модем нельзя?
AP
Илья
кстати через чат саппорта нормально отвечают спецы ТТК
Нету инета - нету чата)))
AC
А открутить таки их модем нельзя?
Можно, конечно.
ИК
Тогда точно стоит это сделать
AP
Тогда точно стоит это сделать
А если он в аренде?)