так уж сложилось что маршрутизатору обычно важнее транзитный трафик, чем ответ на чей-то icmp из трейсроута
всё переврали. изначально проблема - стабильные проблемы с udp-трафиком, из-за чего страдает телефония. трассировка udp-пакетами с помощью mtr с обеих сторон была предложена лишь для оценочных замеров - разведать обстановку, так сказать. она может что-то показать, а может и не показать. никто не утверждал, что это 100% верный вариант. но если в выводе будет стабильный процент потерь после какого-то транзитного хопа - это хотя бы покажет направление, в какую сторону копать.