Пользуясь служебным положением немного отрекламирую коллег: парни из Veeam Technical Support завтра устраивают вебинар посвящённый работе с раздражёнными и агрессивными людьми. Хотя другие в саппорт и не обращаются, если подумать =) Так что ожидается неслабая прокачка софт скилов.
Первым вещать будет Дэвид Домаск (американец, много лет живущий в Питере), отвечающий за разруливание самых напряжённых ситуаций с клиентами любого уровня. Примерно как мистер Вульф. Так что в его компетенциях можно не сомневаться. Вещать будет на английском, если что.
А затем, уже на великом и могучем, выступит Виталик Казаков с рассказом о том, как сапорт умудряется не сходить с ума от нагрузки и быть элитнейшим местом работы.
P.S. А потом все бегом на вебинар к Антону ;)
P.P.S. Ибо больше вебинаров богу вебинаров!
https://bit.ly/2KIEQnV