Size: a a a

Геймдев: правовые вопросы

2020 January 09

DA

Dmitry Andreev in Геймдев: правовые вопросы
В случае неудовлетворенности покупки (например купил 100 гранат, а они не взрываются, не соответствуют описанию товара) денежные средства возвращаются через запрос в тех поддержку без участия разработчика. Такой случай может принести блокировку аккаунта.
источник

DA

Dmitry Andreev in Геймдев: правовые вопросы
Vladislav Myakishev
Всех приветствую. Обязан ли я как разработчик возвращать деньги за покупку в игре на Google Play, если пользователь написал на почту, что покупка была сделана ребёнком и просит вернуть деньги?
Игра предназначена для аудитории от 14+ до 18+.
Какие для меня как разработчика могут быть последствия, кроме плохого отношения этого пользователя?
Забыл добавить. Уточните про сроки ответа на "задать вопрос разработчику". Где-то в правилах читал, что разработчик ОБЯЗАН ответить в какой-то срок, может 2-3 дня. Это будет дополнительной подстраховкой в случае конфликта.
источник

VM

Vladislav Myakishev in Геймдев: правовые вопросы
Действительно. В правилах написано так: На вопросы клиентов, связанные с платными Продуктами или транзакциями внутри приложения, Вы обязуетесь отвечать в течение трех рабочих дней, а на срочные вопросы, связанные с Продуктами или их поддержкой (согласно определению Google), – в течение 24 часов. Непредоставление надлежащей информации или поддержки Ваших Продуктов может привести к снижению их рейтингов, менее активному показу Продуктов, снижению продаж, спорам об оплате или удалению Продуктов из Google Play.
источник

S

Serg in Геймдев: правовые вопросы
Vladislav Myakishev
Всех приветствую. Обязан ли я как разработчик возвращать деньги за покупку в игре на Google Play, если пользователь написал на почту, что покупка была сделана ребёнком и просит вернуть деньги?
Игра предназначена для аудитории от 14+ до 18+.
Какие для меня как разработчика могут быть последствия, кроме плохого отношения этого пользователя?
Как может разработчик вернуть деньги, если он их не 100% получает после вычета комиссии площадки?
источник

VM

Vladislav Myakishev in Геймдев: правовые вопросы
Serg
Как может разработчик вернуть деньги, если он их не 100% получает после вычета комиссии площадки?
у каждого платежа на Google Play есть возможность возврата. Можно вернуть частично либо полностью. Однако мы тестировали на одном устройстве 100% возврата и деньги до сих пор не пришли, хотя сделали возврат еще в октябре 2019.
источник

MF

Maxim Fomichev in Геймдев: правовые вопросы
Ммм... Но разработчик не может делать рефанд - это может делать только платформа?
источник

L

Lucas in Геймдев: правовые вопросы
Vladislav Myakishev
у каждого платежа на Google Play есть возможность возврата. Можно вернуть частично либо полностью. Однако мы тестировали на одном устройстве 100% возврата и деньги до сих пор не пришли, хотя сделали возврат еще в октябре 2019.
как проверяли, что деньги не пришли? у меня норм было на тестах
источник

VM

Vladislav Myakishev in Геймдев: правовые вопросы
по выписке/истории с карты
источник

L

Lucas in Геймдев: правовые вопросы
Vladislav Myakishev
по выписке/истории с карты
а день, когда платеж был смотрели, какой статус у транзакции?
источник

Pi

Project ionist in Геймдев: правовые вопросы
Мож подскажет кто, вот онлайн радиостанции, они же как бы, открытые... Если их добавить в игру, это будет нарушением?
источник

AI

Autism Intensifies in Геймдев: правовые вопросы
Если они транслируют белый шум, то нет
источник

VM

Vladislav Myakishev in Геймдев: правовые вопросы
Lucas
а день, когда платеж был смотрели, какой статус у транзакции?
все смотрели, делали стандартно
источник

AI

Autism Intensifies in Геймдев: правовые вопросы
Правда и за белый шум на том же ютубе кидают страйки
источник

Pi

Project ionist in Геймдев: правовые вопросы
а причём тут ютуб?
источник

VM

Vladislav Myakishev in Геймдев: правовые вопросы
Maxim Fomichev
Ммм... Но разработчик не может делать рефанд - это может делать только платформа?
источник

MC

Max Cat in Геймдев: правовые вопросы
Project ionist
а причём тут ютуб?
При том, что там очень любят блокировать за использование музыки
источник

Pi

Project ionist in Геймдев: правовые вопросы
игра не ютуб
источник

MC

Max Cat in Геймдев: правовые вопросы
Project ionist
игра не ютуб
И автоматическими алгоритмами не проверяется
источник

Pi

Project ionist in Геймдев: правовые вопросы
причем вполне может являться пополнением слушателей радиостанции, я не собираюсь скрывать этого, тоже самое может сделать человек свернув игру. А я спрашиваю о легальности добавления станции в игры
источник

L

Lucas in Геймдев: правовые вопросы
Vladislav Myakishev
все смотрели, делали стандартно
а какой банк, если не секрет?
источник