Есть еще понятие - безнадежный долг. Главное, не допускать более 3 просрочек подряд.
чтобы долг признать безнадежным, нужны ручные телодвижения специальной комиссии. не знаю, конечно, как сейчас, но для операторов раньше был гемор как долг в несколько рублей, так и висящие на счете несколько рублей. обнулляи их вручную