у меня есть некоторое количество сертификатов, в данном случае, HP MASE, и HP считает, что раз я такой сертифицированный, значит совсем уж тупые проблемы я уже откинул и можно обратиться сразу к высокоуровневым инженерам
Ну тогда внутри коропативщ ны ты поднимаешься по сертификатам, которые от тебя требуются, внутри этой корпоративщины