Для начала, попробуй с теми данніми что тебе дали, подключить какой либо почтовый клиент, оутлук, тандер-берд бат, на худой конец. и отправь письмо на почту, которая будет указана на данном сервисе.
https://www.mail-tester.com/Там тебе напишет, все ли настроенно на твоем почтовом сервере, настройки к которому тебе дали