Ольга
Ну скорее в общем, я конечно что-то умею,но мне хотелось бы повысить квалификацию.Наверное само ведение
Мат.часть в виде структурированных интервью, по компетенциям и т.п., а потом их обкатка "в полях". Еще можно позаимствовать пару фишек из психологического консультирования - там есть методы поддержания беседы. Если есть доступ на LinkedIn Learning, там есть свежие вебинары по технологиям и техникам интервью.