АМ
Менеджер по работе с сообществами
— Опыт управления сообществами, включая общение с участниками сообщества, сбор обратной связи, создание опросов, передачу информации другим командам для занесения задач в бэклог;
— Опыт в поиске, сборе и анализе информации о пользовательском опыте клиента;
— Базовое понимание основ проектирования пользовательских интерфейсов для приложений и сайтов;
— Опыт участия в бета-тестировании мобильных приложений;
— Умение грамотно составлять тестовую документацию: плана тестирования, тест дизайна, юзер-кейсов, тестовых случаев, баг-репортов, чек-листов, спецификации требований;
— Опыт работы с системами отслеживания ошибок;
— Опыт работы с информационно-справочными сервисами;
— Опыт разработки коммуникационных стратегий;
— Грамотность, внимание к деталям и фактам;
— Опыт работы с банковскими и финансовыми продуктами: понимание и умение объяснить простым языком терминологию;
— Понимание основных принципов работы операционных систем;
— Навыки составления и реализации плана распространения новых версий ПО среди бета-тестеров;
— Умение четко объяснять логику своих решений и описывать ее в документах, отчетах и презентациях;
— Знание различных методик и инструментов для проведения UX-исследований;
— Знание банковских digital-продуктов: интернет- и мобильный банк, чат и других;
— Умение работать в команде: находить общий язык с разными людьми в разных ситуациях;
Локация Москва, зп в лс