я просто работал в вендорской поддержке, хоть и не по консьюмерской технике, и с трудом представляю, как можно косячить. там же обычно просто все - берешь p/n, суешь в базу, получаешь список p/n запчастей, выбрал нужную, кнопку нажал - поехала. как можно этот простой процесс испортить? 🙂