В начале апреля 2020 года специалисты по безопасности выяснили, что используя Zoom, хакеры могут прослушивать совещания, управлять компьютерами и получать доступ к защищённым файлам. Из-за этого крупные компании и органы власти, включая SpaceX, Tesla, Министерство образования Нью-Йорка и правительство Тайваня, стали запрещать своим сотрудникам использовать Zoom. Гендиректор компании Эрик Юань признал недостатки приложения и извинился за то, что конфиденциальность и безопасность приложения не оправдали ожиданий.