Так они же скам. Они заявляли, что закрываются только в плюс. А на вопрос, что происходит если закроетесь в минус (а для ряда сделок это неизбежно, учитывая что их боты работают на тех же ТА индикаторах, что и многие другие), они отвечали, что морозят баланс пока не выйдешь в плюс.