С 18.02 висит запрос на возмещение. В процессе... По мне так денег не будет.
Попробуйте написать гневное сообщение в соцсети , у меня сработало с AirAsia , но дело было в ноябре прошлого года , то есть до эпидемии. У них , же как Вы наверное уже поняли нет ни офиса ни телефона , только чат-бот, куда подал заявку на возврат и жди. Вообщем ответили , как ни странно в Twitter, и сразу вернули деньги .