кстати, на жалобу, поданную летом, формальный ответ спустя 2 недели пришёл, в котором описали историю, как already resolved, чуть ли не duplicated. хотя пришлось ещё по телефонам разным подозваниваться, чтоб получить решение скорее, чем дождаться этого ответа тогда
Убрали врачей наняли индусов. Сема "оптимизации" такая, был врач он мог вылечить 10 человек один, но он портил отчётность, тем что он один делает больше, чем 10 других. Его убрали и о чудо 10 других стали очень заняты. И отчётность стала нормальной и стат талонов стало больше.