Лучше принять претензию и самим отдать в экспертизу. Все это нужно сделать в течение 10дней. Иначе нет шансов выиграть суд. Судья однозначно встанет на сторону покупателя, если продавец отказался от экспертизы. А он обязан. В случае, если экспертиза в вашу пользу, вы имеете полное право не только не возвращать деньги, но и не возвращать вещь, пока вам не оплатят экспертизу. Ка правило, после того, как поеупатеоя предупреждаете о том, что ему придётся оплачивать экспертизу, он уже отказывается от претензий