Например:
Здравствуйте, вы обслуживались у нас на сервисе и остались не выполненные рекомендации. Скажите, пожалуйста, вы уже отремонтировали автомобиль
варианты
да, нет, я не был у вас на сервсе, частично сделал.
при нажати на нет
выходит следующее сообщение
у нас сейчас проходит акция скидка 20 процентов на работы по рекомендациям, на какой день удобно записаться
варианты: клиент согласился, клиент отказался.
если отказался
скажите, а почему не хотите?
варианты ответов
дорого, денег нет , негатив от прошлого посещения, время нет
в зависимости от ответа опять выводиться сообщение и т.д.