V
А что не устраивает вас в стандартных?
Size: a a a
2021 June 13
AD
Присоединяюсь к вопросу
AD
Уточните, что вы понимаете под формулировкой "хорошо работающий с хромом"?
AD
Общая информация о браузерных уведомлениях: для работы нужен https и разрешить уведомления в браузере. Единственная "тонкая" настройка это период проверки уведомлений - по умолчанию он 5 секунд
2021 June 14
SV
Ребятушки, может кто то подскажет - заявки автоматически не переходят в статус "закрыто" после статуса "решено".
"Организация" настроена на автоматическое закрывание, пользователи находятся в этой же организации.
Если создаешь правило - закрывается сразу после статуса "решено" но нужно выждать 1-2 дня перед закрытием
"Организация" настроена на автоматическое закрывание, пользователи находятся в этой же организации.
Если создаешь правило - закрывается сразу после статуса "решено" но нужно выждать 1-2 дня перед закрытием
ВМ
Правило не создавай)) именно через настройку организации выставляй) лучше 2 дня.
ВМ
Тогда отрабатывает корректно
ВМ
У меня на разные отделы, т.е. организации выставлено свое автоматическое закрытие заявок
SV
2 дня тоже выставлял, странно но не отрабатывает...
Правило я для теста создавал
Правило я для теста создавал
OK
Автоматические действия проверьте, в частности closeticket. Это отвечает за закрытие решённых заявок
2021 June 15
vp
Подскажите, пожалуйста. Поддержка требует указания на новые (непрочитанные) сообщения в тикете. А я не могу даже события прочтения найти. Не там ищу или действительно нет?
OK
Такого нет функционала
V
Что значит непрочитанные? глпи может отправлять оповещения о новых комментариях, чем это не подходит?
vp
Имеется в виду лента тикетов в интерфейсе glpi. Поддержка хочет смотреть в ленту тикетов аналогично ленте почты в почтовом клиенте и видеть активные тикеты, по которым идет обсуждение.
V
Ну и пускай смотрит:) по умолчанию сортировка писем идёт по дате последнего обновления, любого обновления.
V
Просто если вы хотите чтобы это указывалось в ленте заявок, мол непрочитанных комментариев 10, то стандартный функционал этого не поддерживает.
vp
Понял, спасибо. И хуков не видно на переход "Работа с заявкой"(
N
Коллеги, всем привет! Подскажите, пожалуйста, реально ли дать доступ сотруднику на заявки другого согласующего? То-есть отправили на согласование одному человеку, а второй мог тоже видеть именно эти заявки?
KA
На группу тогда отправлять
V
Ну как вариант, на этот раздел можно повесить событие на загрузку, чтобы жс отправлял на сервак время прочтения, а дальше уже показывать относительно этого времени.
Это если без правки ядра глпи, только средствами плагинов.
Это если без правки ядра глпи, только средствами плагинов.